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安徽临泉线上线下深度融合 不断提升政务服务水平

  临泉县数据资源管理局坚持系统性、协同性和实用性原则,不断推进线上服务更便捷、线下服务更规范,线上线下深度融合,促进政务服务高效运行,全面提升政务服务能力水平。

  一是线上推进“一网通办”。梳理40家县直单位和28个乡镇街道的30967个事项纳入“皖事通办”平台,并逐级与国家、省、市政务服务平台联通,今年以来网上办件622.8万件。积极拓展“皖事通”功能和应用场景。依托“皖事通”APP积极上线企业奖补、临泉学区查询、不动产查询等40项特色服务。推广应用长三角政务地图。今年以来印制宣传材料10万余份,所有政务服务事项上线政务地图,提供办事导航、服务搜索、事项办理等多项服务,今年以来地图有效访问量79.1万次,有效用户量2.3万人次,有效办件量13.9万件。积极推进“跨省通办”。合作地市由全年的1处增加至5处。先后与浙江省台州市路桥区、椒江区、温岭市和嘉兴市海宁市等地签订政务服务“跨省通办”协议,确定了人社、医保、交通等127项“跨省通办”业务,目前已实际开展企业注销、户口登记、社保办理等多项业务。

  二是线下着力“建好一扇门”。按照“应进必进”要求,县级大厅已进驻31家县直单位1599个服务事项,设置企业开办、工程建设项目审批等主题类综合窗口,逐步实现“一窗办一事”向“一窗办多事”转变。开设自助服务大厅,提供7×24小时不打烊服务。推行政务服务“好差评”制度。形成安徽政务服务网、“皖事通”、评价器、手机短信、线下二维码等多形式全方位评价体系,今年以来累计接受评价41.5万次,为去年的2.8倍,综合满意度100%。落实“帮办代办”。一方面不断优流程、减环节、减材料、减时限、减跑动,推进系统对接、材料共享,归集电子证照283类,制作49家单位174个电子印章,为“帮办代办”提供基础支撑。另一方面扎实开展“百日会战”,在县政务服务中心设立了“帮办代办”绿色通道,已配备专人,为企业提供全程代办、帮办相关审批服务事项。